Возврат и отмена оплаты
Простые правила возврата денег за подписку «ВЛюбви Plus».
1. Общие правила
На vlyubvi.ru вы оплачиваете доступ к возможностям сайта знакомств. Физический товар мы не продаём и не доставляем.
Продавец: ООО «НА ЮГА», ИНН 9108129221.
2. Когда можно вернуть деньги
Вы можете отказаться от подписки и попросить возврат, если платный период ещё не начался.
Период считается начатым, если после оплаты у вас уже открылись возможности «ВЛюбви Plus».
3. Как попросить возврат
Напишите на support@vlyubvi.ru или позвоните +7 978 591-17-17 и укажите:
- email, с которым вы регистрировались;
- дату и сумму оплаты;
- почему нужен возврат.
Обычно отвечаем и рассматриваем обращение до 10 рабочих дней.
4. Когда вернутся деньги
Если возврат одобрен, деньги вернутся тем же способом, которым вы платили (через Т-Банк), обычно в течение 10 рабочих дней после решения. Банк иногда добавляет своё время зачисления.
5. Когда возврат могут отказать или сделать частичным
Если подпиской уже пользовались весь оплаченный срок, возврат может быть частичным или невозможным — по правилам закона о защите прав потребителей для онлайн-услуг.
6. Если оплату не завершили
Пока платёж не прошёл, подписка не включается. Бесплатными возможностями сайта можно пользоваться как раньше.